Na hora de gerenciar a tecnologia da empresa, todo gestor enfrenta um dilema clássico: é melhor pagar uma mensalidade fixa ou contratar um técnico apenas quando algo quebra? Embora o modelo de “chamado avulso” pareça mais econômico à primeira vista, ele esconde custos invisíveis que podem prejudicar gravemente o seu fluxo de caixa.
Inicialmente, devemos analisar o modelo avulso. Nele, sua empresa opera no modo “reação”. Ou seja, o suporte só é acionado quando o problema já aconteceu e o computador já parou. Consequentemente, você paga o valor de hora técnica mais caro (tabela de urgência) e ainda sofre com o tempo de inatividade da equipe, que fica parada esperando o técnico chegar.
Por outro lado, o Contrato de Manutenção funciona com foco na prevenção. Ao invés de agir como “bombeiros” apagando incêndios, a equipe de TI trabalha para evitar que o incêndio comece. Com visitas periódicas e monitoramento constante, falhas são detectadas antes de virarem problemas críticos.
Além disso, existe a previsibilidade financeira. Com um contrato, você sabe exatamente quanto vai gastar com TI no final do mês, sem surpresas desagradáveis de faturas altas por consertos de emergência.
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Nossos clientes de contrato têm prioridade no atendimento (SLA), suporte remoto ilimitado e visitas preventivas. Nós cuidamos da saúde dos seus computadores para que você possa focar exclusivamente em vender e crescer.
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